小區(qū)業(yè)主買油后銀行卡被盜刷有了判決：銀行擔(dān)八成

發(fā)表時間： 2016-01-28 16:44 來源：平臺管理 　　

去年11月中旬，清遠媒體對清遠個別小區(qū)業(yè)主銀行卡集體被盜刷進行了報道。近日，清遠市清城區(qū)人民法院對相關(guān)的民事案件作出判決，認定銀行對儲戶的損失承擔(dān)80%的賠償責(zé)任，判決銀行向儲戶黃某支付27111.20元。

“卡就在包里，我也沒離開過清遠，卻幾分鐘內(nèi)近34000余元就被人在江西取走了。” 原告黃某無奈地說。

據(jù)黃某手機短信顯示，2015年11月10日上午11時15分至18分之間，約三分鐘內(nèi)連續(xù)接收14條轉(zhuǎn)賬、取款相關(guān)的手機短信。短信先后顯示其賬戶在江西被轉(zhuǎn)出一筆金額為19000元的資金，ATM機取現(xiàn)金六筆（其中金額為2500元的五筆，金額為2300元的一筆），手續(xù)費七筆合計89元，轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)和手續(xù)費共計交易人民幣33889元。黃某意識到出事后于是立即攜銀行卡和身份證向銀行和公安機關(guān)掛失、報案。由于案件至今未破，在與銀行交涉未果后，黃某向法院提起訴訟，要求銀行賠償損失33889元并承擔(dān)訴訟費。

對此，銀行認為，儲戶有義務(wù)妥善保管好銀行卡和密碼，因保管不善，將卡片轉(zhuǎn)借他人或自身使用不當造成的損失，由儲戶本人承擔(dān)。在現(xiàn)行金融業(yè)中，銀行卡密碼由儲戶設(shè)定，并通過加密后傳輸和保存，除儲戶本人知道該密碼外，任何人包括銀行在內(nèi)都無法查詢到該密碼。黃某等在小區(qū)買油消費導(dǎo)致銀行卡信息泄露，屬未妥善保管好銀行卡密碼，儲戶應(yīng)對損失承擔(dān)主要甚至全部責(zé)任。

然而，黃某的遭遇并非個案，據(jù)報道，有30余名業(yè)主有類似經(jīng)歷。而且，他們都在2個月前在小區(qū)內(nèi)通過刷卡購買了促銷的花生油。

法院認為，銀行作為專業(yè)性機構(gòu)及發(fā)卡人，相對儲戶來說應(yīng)盡更高的保障安全、防范風(fēng)險的注意義務(wù)，最大限度的確保交易安全。但是銀行在他人使用非持卡人持有的銀行卡進行交易時，未能盡到嚴格的身份審核和保障儲戶資金安全的義務(wù)，向黃某之外的其他人進行付款，其行為屬于民法上的不適當履行，對于黃某的資金損失被告應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。但是考慮到由于黃某曾使用涉案銀行卡在其居住的小區(qū)刷卡消費，后黃某所居住小區(qū)居民因該次消費產(chǎn)生的銀行卡盜刷就多達幾十宗，上述事件足以說明黃某在使用銀行卡交易時沒有盡到防止密碼泄露的注意義務(wù)，存在過錯，對于資金損失，黃某也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。法院認定黃某的資金損失33889元由黃某自行承擔(dān)20%責(zé)任即6777.80元，銀行承擔(dān)80%責(zé)任即27111.20元，遂作出前述判決。

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